假如在星级酒店工作要注意什么？

 酒店讲究的是服务到位。让客人满意是第一要旨。在酒店工作，不管你的岗位是什么，在客人看来你都是服务人员，服务质量，对客人的尊重程度是最重要的，星级酒店更要体现这点。客人对酒店的评价除了硬件，卫生质量外 主要还是看服务人员的综合素质，是不是经过专业的培训，良好的教育，很好的英语水平，微笑待客，重视客人提出的一切问题，所以礼仪和态度也很重要。在酒店工作，每天要接触很多人，既有同事，也有客人，人一多，人际关系就会很复杂，处理好微妙的人际关系是很重要的，不要被孤立，如果你想晋升的话要积极地团结同事，建立良好的群众基础，不得罪人，多长个心眼，积极找活干，要争取让领导满意、高兴，当然在这种地方最能体现能力的还是处理突发事件的能力，解决客人投诉，让客人满意、领导满意，这样好好做的话慢慢你会发现你一帆风顺，节节晋升，收入也会大幅提高，总之积极努力的心态去学习、观察、动脑子，最后用你的智慧征服别人。

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